Datenlöschung bei Xebora

1. Account und Daten löschen

Sie können Ihren Xebora-Account und alle damit verknüpften Daten jederzeit selbstständig löschen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Melden Sie sich in Ihrem Xebora-Konto an unter xebora.de/login.
2. Navigieren Sie zu Einstellungen → Account.
3. Klicken Sie auf „Account löschen".
4. Bestätigen Sie die Löschung durch erneute Eingabe Ihres Passworts.

Nach der Bestätigung wird Ihr Account sofort deaktiviert. Alle personenbezogenen Daten werden innerhalb von 30 Tagen vollständig und unwiderruflich gelöscht.

2. Was wird gelöscht?

Bei der Löschung Ihres Accounts werden folgende Daten entfernt:

• Stammdaten: Name, E-Mail-Adresse, Passwort-Hash, Unternehmensinformationen,
• Zahlungsdaten: Rechnungsadresse und Transaktionsverweise (Kreditkartendaten werden von Stripe verwaltet und dort separat gelöscht),
• Facebook- und Instagram-Daten: Gespeicherte Zugriffstoken, Seiteninformationen, veröffentlichte Beiträge in unserem System, Kommentare, Engagement-Statistiken,
• WhatsApp-Daten: Telefonnummern, Nachrichteninhalte, Konversationsverläufe,
• Google Business-Daten: Zugriffstoken und synchronisierte Profilinformationen,
• Nutzungsdaten: Login-Protokolle, Nutzungsmetriken, Einstellungen,
• Erstellte Inhalte: Entwürfe, geplante Beiträge, Mediendateien.

3. Löschung von Facebook- und Instagram-Daten

Wenn Sie nur die Verknüpfung mit Facebook und Instagram entfernen möchten, ohne Ihren gesamten Xebora-Account zu löschen, haben Sie folgende Möglichkeiten:

Option A: Über Xebora

1. Melden Sie sich in Ihrem Xebora-Konto an.
2. Navigieren Sie zu Einstellungen → Integrationen.
3. Klicken Sie bei Facebook/Instagram auf „Verbindung trennen".

Alle bei uns gespeicherten Facebook- und Instagram-Zugriffstoken sowie zugehörige Plattformdaten werden daraufhin innerhalb von 24 Stunden gelöscht.

Option B: Über Facebook

1. Öffnen Sie Ihre Facebook-Einstellungen → Business-Integrationen.
2. Suchen Sie Xebora in der Liste.
3. Klicken Sie auf „Entfernen".

Wir werden über den Widerruf automatisch benachrichtigt und löschen die gespeicherten Daten innerhalb von 24 Stunden.

4. Löschung von WhatsApp-Daten

Um die WhatsApp-Integration zu trennen und zugehörige Daten zu löschen:

1. Melden Sie sich in Ihrem Xebora-Konto an.
2. Navigieren Sie zu Einstellungen → Integrationen.
3. Klicken Sie bei WhatsApp auf „Verbindung trennen".

Alle gespeicherten WhatsApp-Konversationsdaten, Telefonnummern und Nachrichteninhalte werden innerhalb von 24 Stunden gelöscht.

5. Zeitrahmen der Löschung

6. Kontakt für Sonderfälle

Sollten Sie nicht mehr auf Ihr Konto zugreifen können oder besondere Anforderungen an die Datenlöschung haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt:

E-Mail: support@xebora.de
Betreff: Datenlöschung – [Ihre E-Mail-Adresse]

Wir bearbeiten manuelle Löschanfragen innerhalb von 14 Tagen nach Verifizierung Ihrer Identität. Zur Identitätsprüfung bitten wir Sie, die Anfrage von der E-Mail-Adresse zu senden, mit der Sie sich bei Xebora registriert haben.

7. Rechtsgrundlage

Ihr Recht auf Löschung personenbezogener Daten ergibt sich aus Art. 17 DSGVO („Recht auf Vergessenwerden"). Weitere Informationen zu Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.